Esta política describe nuestras prácticas con respecto a reembolsos y cancelaciones de suscripciones en fisc.mx.
1. Resumen
2. Política de no reembolsos
fisc.mx opera bajo una política de no reembolsos. Todas las compras y pagos de suscripción son finales y no reembolsables.
2.1 ¿Por qué no ofrecemos reembolsos?
fisc.mx es un servicio digital que proporciona acceso inmediato a nuestro asistente de inteligencia artificial. Una vez que se activa tu suscripción:
- Tienes acceso completo e inmediato a todas las funciones del plan
- Los recursos del sistema se asignan para tu uso
- No es posible "devolver" el acceso al servicio digital
2.2 Prueba gratuita
Para que puedas evaluar el servicio antes de comprometerte, ofrecemos acceso gratuito durante nuestra fase beta. Te recomendamos aprovechar este período para asegurarte de que fisc.mx cumple con tus expectativas antes de suscribirte a un plan de pago.
3. Proceso de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El proceso es sencillo:
3.1 Cómo cancelar
- Inicia sesión en tu cuenta de fisc.mx
- Ve a Configuración → Suscripción
- Haz clic en "Cancelar suscripción"
- Confirma la cancelación
3.2 Confirmación
Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación de tu suscripción. Si no recibes esta confirmación dentro de 24 horas, por favor contáctanos.
4. Qué sucede al cancelar
4.1 Acceso continuo
Después de cancelar tu suscripción:
- Mantendrás acceso completo al servicio hasta el final de tu período de facturación actual
- No se realizarán cargos adicionales después de la fecha de renovación
- Tu cuenta permanecerá activa pero con acceso limitado después de que expire la suscripción
4.2 Datos y historial
Después de la cancelación:
- Tu historial de conversaciones se conservará
- Podrás acceder a tu cuenta para ver el historial
- Puedes eliminar tu historial o cuenta en cualquier momento
- Si deseas reactivar, podrás suscribirte nuevamente cuando lo desees
4.3 Reactivación
Si decides volver, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento. Tu historial y configuración anterior estarán disponibles si no los has eliminado.
5. Excepciones
Aunque nuestra política general es de no reembolsos, podemos considerar excepciones en circunstancias extraordinarias:
5.1 Casos que podemos considerar
- Cargos duplicados o errores técnicos en el procesamiento de pagos
- Transacciones no autorizadas (fraude comprobado)
- Incumplimiento grave del servicio por nuestra parte
5.2 Casos que NO califican para excepciones
- Cambio de opinión después de la compra
- No utilización del servicio durante el período de suscripción
- Expectativas no cumplidas sobre las respuestas del asistente
- Olvido de cancelar antes de la renovación automática
6. Contacto para disputas
Si tienes preguntas sobre esta política, problemas con tu facturación, o deseas solicitar una revisión de tu caso, puedes contactarnos:
Correo electrónico: hola@fisc.mx
Incluye en tu correo:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Fecha y monto del cargo en cuestión
- Descripción detallada del problema
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con facturación dentro de 3 días hábiles.
6.1 Disputas con tu banco o tarjeta
Si decides disputar un cargo con tu banco o emisor de tarjeta antes de contactarnos, ten en cuenta que:
- Tu cuenta de fisc.mx será suspendida durante la investigación
- Si la disputa se resuelve a nuestro favor, tu cuenta podría ser terminada
- Te recomendamos contactarnos primero para resolver cualquier problema
Al suscribirte a fisc.mx, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Cancelación junto con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.